Bershka Kazak Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Antalya Terracity Bershka mağazasından bir kazak satın aldım, ödemesini mağazada peşin olarak yaptım ve ürünü adresime göndermelerini istedim. Sipariş fişimde sipariş numarası 40263007465 olarak yer alıyor ve ürün için 1.059 TL ödedim.

Bugün 4 Şubat olmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun hangi firmayla gönderileceği bilgisi de paylaşılmadı, teslimat adresim Pamukkale/Denizli olmasına rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca mağazaya gidip durumu anlattım ancak mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını, sadece müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiğini söylediler. Verilen müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yaklaşık 1 hafta önce ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım kazak ya tarafıma ivedilikle gönderilsin ya da ödediğim 1.059 TL’nin iadesi sağlansın istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.