Kayıp Sipariş Ve Yanlış Gönderilen Ürün İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi

Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim 40349729966 numaralı siparişimle ilgili aynı anda iki farklı sorun yaşadım. Bir ürünüm yanlış gönderildi, diğer ürünüm ise sistemde 2 Şubat’ta teslim edilmiş gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kime teslim edildiği de belli değil. Bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Yanlış gelen ürünü iade için zaten geri gönderdim, kayıp olan siparişim için de Bershka’ya yazdım. Böyle ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen sadece “döneceğiz” denilerek bekletilmemi kabul etmiyorum. Böyle bir durumda müşteriyi bekletmeden ya ücret iadesi yapılmalı ya da ürünler tekrar gönderilmeli. Üstelik aldığım ürünler artık tükendiği için yeniden gönderilmesi de mümkün görünmüyor.

Kayıp görünen bu siparişim için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, bekletilmeden hızlıca ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.