Bershka’dan Gelen Eşofman Altı Tek Paçası Kısa, Mağaza Yok Ve İade Kodu Gelmedi

Bershka’dan 26 Ağustos’ta mağaza çalışanı ile birlikte online olarak sipariş verdiğim “kıvrık belli şardonlu barrel fit” eşofman altı, yaklaşık bir hafta sonra kargo ile adrese teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde, eşofman altının bir paçasının diğer paçasından yaklaşık 5 cm daha kısa olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünle hiç ilgilenilmeden sadece mağazaya iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilde ve yakın çevremde Bershka mağazası bulunmuyor. Bu nedenle defalarca WhatsApp hattı üzerinden iade/değişim için kargo iade kodu oluşturulmasını talep etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ayıplı gelen bu ürün için mağazaya gitmem mümkün olmadığı için, tarafıma en kısa sürede kargo ile gönderim yapabileceğim bir iade/değişim kodu verilmesini ve ürünün beden/uzunluk sorunu olmayan yenisiyle değişimini talep ediyorum.