Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

06.07.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden s beden, 990 TL tutarında bir eşofman altı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihinden itibaren 7 Temmuz’dan beri bekliyorum ancak ürünüm hala elime ulaşmadı, ortada ne kargo var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bana verilen 300900522 numaralı gönderiyle ilgili olarak kargo firmasıyla da iletişime geçtim, onlarda da böyle bir kargo görünmüyor. Yani ürünün nerede olduğu belli değil. Bershka’nın müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası yok, WhatsApp destek hattına ise defalarca yazmama rağmen ya dönüş yapılmıyor ya da yazışmanın ortasında bırakılıyor ve sorun çözülmeden konuşma bitiriliyor.

Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum, sistemde kargom görünmediğinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. 300900522 numaralı gönderimle ilgili olarak ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürün hiç teslim edilemeyecekse ödediğim 990 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.