to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka'dan verdiğim sipariş hakkında bilgi alamıyorum. Bershka ve Kargoist müşteri temsilcileri asla ilgilenmiyorlar. Mağazadan teslim alacağımın ürünümün mağazaya doğru yoldu olduğunu söylemelerinden bir gün sonra kargomun Adana'ya hiç uğramadan İstanbul'a gittiğini gördüm. Kargo firmasına WhatsApp üzerinde de telefon numarası üzerinden de ulaşmak mümkün değil şayet WhatsApp hattı numarama kayıtlı sipariş olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırıyor. Siparişim hediye olacaktı ancak ne yazık ki üstüne bir daha alışveriş yapmam gerekti. Bershka severek alışveriş yaptığım bir mağazaydı böyle bir mağduriyet yaşamayı istemezdim. En kısa sürede bilgilendirilmek ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum. Bir şeyleri hesaplayarak alışveriş yapıyoruz. Kimsenin kimseyi mağdur etmeye hakkı yok. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Erkek arkadaşımın doğum günü için Bershka'dan bir ürün almıştım. Doğum gününden bir hafta öncesinden ürünü sipariş vermeme rağmen, ürün asla eline ulaşmadı. Bir günde kargo diye kötü bir kargo şirketine vermişler. Kargo şirketi getirmiyor, bir kurye numarası var üstünde ama asla telefonlarımızı açmı...
Ürünümü kargo firmasına vermişler ama 1-2 gündür şehrimin dağıtım şubesinde bekliyordu, bende merak edip sorgu yapmak istedim ve telefon numarama kayıtlı herhangi bir bir kargo olmadığını söylediler. Sonra müşteri temsilcisi ile konuştuğumda Bershka'nın teslimat bilgilerini taraflarına iletilmediğin...
Ben Ocak ayının son haftalarında Adana Optimum Bershka mağazasından 1495 numaralı bir ürün sipariş ettim. Ara tatil olduğundan ürünün bir hafta içinde gelmesi bekleniyordu. Ancak bana gelen e-postada ürünün 5 Şubat'ta mağazaya ulaşacağı belirtilmişti. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetlerine bağl...
Bershka online mağazasından 1 haftadan uzun süre önce bir sipariş verdim. Daha yeni kargoya verdiler fakat ne kargom hangi firmada onu görebiliyorum ne de kargo takibimi yapabiliyorum. Müşteri temsilcisine konu için tam olarak 2 buçuk saat önce WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ama hâlâ cevap ver...
3,5 hafta önce verdiğim siparişimin nerede olduğunu bilmiyorum. İletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri temsilciliği tarafından 'biz sizinle iletişime geçeceğiz' sözüyle üç kez oyalanıyorum. Telefon hattından kimseye ulaşamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Chat-bot kanalından da açıklama al...
Yorumlar