Bershka Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Uzayan İade Süreci

07.04 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimde olan hafif işlemeli bir ceket siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra herhangi bir net açıklama olmadan siparişim iptal edildi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebinin oluşturulduğu ve ödediğim tutarın banka süreçlerine bağlı olarak hesabıma ne zaman geçeceğinin değişebileceği söylendi. Ancak ben siparişim iptal edildiği için ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem siparişimin kendiliğinden iptal edilmesinden hem de belirsiz bir iade süreciyle karşı karşıya kalmaktan dolayı mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.