to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka'nın online mağazasından 40318013480 numaralı siparişimle toplamda 5616 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin büyük kısmını DHL kargo ile iade ettim, ayrıca bir ürünü de siparişten iptal ettim ve o ürün hiç teslim edilmedi. Ancak, üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen hem iade ettiğim ürünlerin hem de iptal edilen ürünün ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Sadece yaklaşık 350 TL'lik bir t-shirt bende kaldı, onun dışındaki tüm ürünler iade ya da iptal durumunda.
Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana iadenin yapıldığı söylendi ancak bankamla da görüştüm ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığını teyit ettim. Müşteri hizmetleri sürekli yurt dışı bir telefon numarası veriyor ve çözüm konusunda oldukça ilgisiz, yardımcı olmuyorlar.
Tüm iade ve iptal edilen ürünlerimin ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Sanayi Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğim.
Bershka internet sitesinden alışveriş yaptım ve 1 saat kadar sonra siparişim bilgim dışında site tarafından iptal edildi. Ücret iadesi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi fakat banka ile görüştüğümde ücretin Bershka tarafından çekildiğini söyledi ki hesap...
24 Kasımda 40191294859 sipariş no ile oluşturduğum siparişi henüz kargoya verilmeden önce 25 Kasım günü iptal ettim ve Bershka tarafından herhangi bir ücret alınmayacağına dair bir e posta aldım. Birkaç gün sonra fark ettim ki hesabımdan bu alışverişin ilk taksiti tahsil edilmiş. Bershka müşteri tem...
Bershka'nın sitesinden aldığım 40280329428 numaralı siparişim anında iptale düştü. Siteye ne WhatsApp'tan ne de telefon numaraları üzerinden ulaşabiliyorsunuz. Üstelik iademi yapmamışlar, resmen mağdur edildim. Bershka, ürünümün iadesini yapmadığı takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağım. Sitesi b...
Bershka'nın mobil uygulamasından bir ürün sipariş ettim. Ürünüm tahmini teslimat süresini geçince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünümün mağazaya teslim edilmesini seçmiştim. Ve ürünüm mağazanın adres değişikliği nedeniyle depoya iade edilmiş. Ben mobil uygulamasından hala gönderildi olara...
Yorumlar