Bershka Mağazasındaki Personelin Kaba Ve Saygısız Tavrı

15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.44’te Forum Bornova AVM’deki Bershka mağazasına topuklu ayakkabı almak için gittim. Mağaza oldukça kalabalık olduğu için ayakkabıyı kenarda, kimseyi rahatsız etmeden denemeye çalıştım. Bu sırada mağazada çalışan kıvırcık saçlı bir personel, son derece üslupsuz ve sert bir şekilde kıyafetlerin üzerine oturduğumu söyledi. Özellikle dikkat ederek kıyafetlerin üzerine oturmamaya özen göstermiştim, buna rağmen bu şekilde itham edilmem beni çok rahatsız etti.

Personelin tavrı kaba ve saygısızdı; durumu sakin bir dille açıklamak yerine sert ve kırıcı bir üslupla konuştu. Kendisine ismini sorduğumda ise “kişisel bilgimi veremem” diyerek ismini paylaşmayı reddetti. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanır gibi muamele görmek kabul edilebilir değildir. Orada ayakkabı denemenin yasak olduğu varsa bile, bu bana nazik ve açıklayıcı bir dille söylenebilirdi.

Yaşadığım bu olumsuz tavır nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin davranışının mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.