Bershka mağazasındaki müşteri hizmetleri şikayeti

29.06.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Metromall AVM’deki Bershka mağazanıza uğradım. Mağaza akşamın en yoğun saatlerinden biriydi, içerisi darmadağın bir haldeydi ve kasada sadece bir personel çalışıyordu. Kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu ve mağaza düzeninin de kontrolsüz olması sebebiyle ciddi bir karmaşa vardı.

Bu sırada mağazada görevli birilerinden yardım almak istedim, sorduğum kişiden “yetkili değilim” cevabını aldım. Ancak daha sonra aynı kişi yetkili olduğunu söyleyerek kendisini “B*****” olarak tanıttı. Davranışları son derece kaba, ukala ve saygısızdı; sorularımı geçiştirip düzgün bir yanıt vermeden ilgisiz bir tavır sergiledi.

Bershka gibi bir markadan mağazasının düzenli, işleyişinin kontrollü ve çalışanlarının da müşteriye karşı saygılı olmasını bekliyorum. Özellikle Metromall şubenizde görev yapan ve isminin B***** olduğunu belirten çalışanınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Mağazanın personel ve kasa düzeninin yoğun saatlere uygun şekilde planlanmasını, müşterilerin bu tarz bir saygısız tavırla tekrar karşılaşmamasını istiyorum.