Bershka'dan Ertesi Gün Mağaza Teslimatı 13 Gün Gecikiyor

09.06.2026 tarihinde Bershka’dan “ertesi gün mağazaya teslimat” seçeneğiyle, toplam 2.589 TL tutarında, Mall Of İstanbul mağazasına teslim edilmek üzere 40352739916 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde haftada ortalama iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen her seferinde, ertesi gün mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş vermiş olmama karşın, normal teslimat gibi gecikme yaşanabileceği söylenip geçiştirildim. Net bir süre verilmedi, sürekli “ilgileniyoruz” ve “bilgi verilecek” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Siparişi iptal de edemiyorum, iade için önce ürünlerin bana teslim edilmesi gerektiği söyleniyor. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece bir an önce teslim almak istiyorum. Yakında şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme beni daha da mağdur ediyor.

Ertesi gün mağazaya teslimat taahhüdü ile verdiğim 40352739916 numaralı siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen incelenerek ürünlerimin Mall Of İstanbul mağazasına en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.