to read complaints and reviews, or file yours.Bershka'dan Ertesi Gün Mağaza Teslimatı 13 Gün Gecikiyor
09.06.2026 tarihinde Bershka’dan “ertesi gün mağazaya teslimat” seçeneğiyle, toplam 2.589 TL tutarında, Mall Of İstanbul mağazasına teslim edilmek üzere 40352739916 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde haftada ortalama iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen her seferinde, ertesi gün mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş vermiş olmama karşın, normal teslimat gibi gecikme yaşanabileceği söylenip geçiştirildim. Net bir süre verilmedi, sürekli “ilgileniyoruz” ve “bilgi verilecek” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Siparişi iptal de edemiyorum, iade için önce ürünlerin bana teslim edilmesi gerektiği söyleniyor. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece bir an önce teslim almak istiyorum. Yakında şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme beni daha da mağdur ediyor.
Ertesi gün mağazaya teslimat taahhüdü ile verdiğim 40352739916 numaralı siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen incelenerek ürünlerimin Mall Of İstanbul mağazasına en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetim hakkında mail geldi, yine aynı şekilde gecikmeler olabilir yazıyor ama bugün ayın 27 si ve 10 unda teslim edilmesi gereken siparişim resmen 17 gündür ulaşmadı. Artık bunu ya CİMER e ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyla sonlandırmayı düşünüyorum. Umut ediyorum ki temmuzun ilk haftası teslim edilir. Diğer şekilde devam ederse, o haftanın sonunda cuma günü şikayetimi Hakem Heyeti'ne taşıyacağım...
Bu süre içerisinde satın aldığım ürünler ciddi anlamda indirime girdi, ürünlerin iadesini başlatacağım ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım...
30.06.2026 tarihinde tarafıma, siparişimin teslim edilmesi yerine iade sürecinin başlatıldığına dair e-posta gönderilmiştir. Haftalarca teslimat bekletildikten sonra, bilgim ve onayım olmadan iade sürecine geçilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Merhabalar aynı durumdayım ücret iadeniz yapıldı mı