Bershka İade Sürecinde Kargo Değişikliği Bildirimi Olmadan Etiket Süresi Doldu

Bershka’nın uygulamasından Black Friday indirimlerinde kıyafetler aldığım bordo sweatshirtün alt kısmı çok uzun geldi ve rengi görselle bire bir gelmedi. Ben de iade etiketi oluşturdum. İlk önce bana Aras Kargo’nun yerini gösterdi; uygulama "gittik vermeye" dedi. Kargo yeri değişti, nereye değiştiğini sorduk, "bilmiyoruz" dediler. Sonra iki saat araştırdım, MNG’ye geçtiğini gördüm. Ertesi gün MNG’ye gittiğimizde kargo etiketinin süresi dolmuştu. Yeni etiket oluşturmak için elli kez yazdım, cevap sonuç alamadım. Bana kargo yerinin değiştiğine dair bir mail bilgilendirme gelmedi ve uygulama beni Aras Kargo’ya yönlendirdi. Ben de "Doğru mu?" diye Aras’a gittim. Kargonun son gününde onların hatası yüzünden şimdi sweatshirt elimde kaldı, hâlâ kargo kutusuyla evde duruyor. Lütfen yetkililer yardımcı olabilir mi?