Defolu Babet Ve Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Benim Pabucum adlı sayfadan bir çift babet satın aldım. Ürünü pazartesi günü teslim alır almaz paketi açtım ve babetlerin defolu olduğunu hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan durumu kendilerine ilettim.

Bana ürünü Aras Kargo ile göndermemi ve kargonun ücretsiz olacağını söylediler. Zaten Aras Kargo’nun şube sayısı az, hafta içi çalıştığım için kargoya gitmekte zorlanıyorum, buna rağmen yardımcı olmalarını beklerken hiçbir anlayış göstermediler. Ürün bana hatalı ve defolu gönderilmesine rağmen, bir de üstüne kargo ücretiyle uğraşmam bekleniyor, PTT ile gönderirsem ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Defolu ürün göndermeleri ve sonrasında çözüm odaklı davranmamaları nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gelen babetlerin iadesinin alınmasını ve süreç boyunca hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden para iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.