Ayakkabıda Görülen Hasar ve İade Talebi

Benimpabucum.com’dan aldığım H**** 3 cm gizli topuklu gerçek deri babet ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sorun yaşadım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda sadece bir kafede yaklaşık 2 saat boyunca dümdüz zeminde oturdum, ikinci giyişimde ise yolda karşıdan karşıya geçerken araç gelince durmam dışında olağanüstü hiçbir durum yaşanmadı; ayağım takılmadı, burkulmadı, herhangi bir yere sürtme ya da çarpma olmadı.

Tüm bu normal kullanıma rağmen ayakkabının sağ tekinin başparmak kısmında yırtılma/hasar oluştu. 04.10.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum üzerine Benimpabucum.com ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylıca iletmeme rağmen sadece “bir yere takılmış gibi duruyor” şeklinde bir yorum yapıldı ve bunun dışında çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da kayda değer bir yanıt verilmedi.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve son derece sakin, günlük bir kullanımda giydiğim halde bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talebimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.