Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

7 Mayıs’ta Benimpabucum sitesinden “Momo” model babet için 3704 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Uzun süre haber alamadığım ve siparişim gönderilmediği için açıkçası dolandırılmış olabileceğimi bile düşünmeye başladım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.