Teslimat Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

15.03.2026 tarihinde Edirne Bellona Özturanlar şubesinden Mona koltuk takımı, Vella tek kişilik baza ve başlık, Smart Form 90X190 yatak ve Petra 160X200 baza satın aldım. Sipariş formu numaram 000804. Ramazan Bayramı arifesi olduğu için ürünlerin 6 hafta yerine 8 haftada teslim edileceği söylendi, bunu kabul ettik. Ancak 9. Haftada durumu sorduğumuzda bu kez Kurban Bayramı nedeniyle bayram sonrasına erteleneceği belirtildi, buna da anlayış gösterdik.

Kurban Bayramı geçtikten sonra da yaklaşık 1 ay daha beklememize rağmen ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte merkeze iki kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Geçen hafta mağazaya gidip tekrar sorduğumda ürünlerin en geç 20 Haziran’da teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evdeki koltuk, yatak ve bazaları boşalttık. Ancak yine söz tutulmadı, günlerdir evde sandalye tepesinde oturmak zorunda kaldık.

Bu yaşananların üzerine aradığımızda bu defa en geç 23 Haziran’da kesin teslim yapılacağı iletildi. Bugün sabahtan akşama kadar evde teslimat için bekledim, ne arayan oldu ne gelen. Gün içinde üç kez aradığımda “gelecek” denilerek oyalandım, akşam saatlerinde ise teslimatın geceye kadar sürebileceği belirtildi. Hâlâ evde bekliyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Sorun yaşamamak adına kurumsal bir firma diye Bellona’ya güvendik, tüm ödemeyi de peşin ve nakit olarak yaptık fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve pişman oldum. Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı, iletişim de son derece yetersiz kaldı.

Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan uzun süreli gecikme, defalarca verilen ama tutulmayan sözler ve bu süreçte evde yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi ve özrün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.