to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Sorunu İle Mağduriyet
4 Temmuz tarihinde Küçükyalı Nizamlar Bellona bayisinden Estella model yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 68 gün geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son görüşmemizde ise ancak ekim başında teslim edilebileceği söylendi.
Ayrıca, siparişime ait fatura da halen tarafıma iletilmedi. Teslimat gecikmesi yetmezmiş gibi faturanın düzenlenmemesi hem tüketici haklarıma hem de yasal yükümlülüklere aykırıdır.
Bellona gibi köklü bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşamış olmak hayal kırıklığıdır. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Siz hangi müşteriye gerekli bilgi verdiniz bilmiyorum ama beni aramadınız
Bu verdiğiniz numaradan aradığımda Yasin isimli müşteri danışmanı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorun varsa gidin bayiyle çözün, onlar şahıs firması bizi ilgilendirmez gibi cümleler kurdu. Açın ses kayıtlarınızı dinleyin lütfen
Ürünü iptal ediyoruz, gün içinde ödemeyi tarafımıza iletin lütfen
