Teslim Edilmemiş Üründe İptal Zorluğu Ve Mağduriyet

Merhaba, 5 gün önce Malkara ilçesinde bulunan Bellona mağazasından çok beğendiğim bir koltuk aldım ve gerçekten almak istediğimiz için satın aldık. Hemen gelmesini istedim, ancak bunun mümkün olmadığını ve bayramdan bir hafta sonra getirebileceklerini söylediler. Kabul ettik ve ödemeyi yaptık, sorun yoktu. Fakat bu hafta tayinimizin İzmir'e çıktığını öğrendik. Hiç hesapta olmayan bir durumdu. Böyle olunca koltuğu iptal etmek istedik çünkü İzmir'de bir evimiz yok, ailemizin yanında kalacağız. Ancak iptalin zor olacağı yönünde bir konuşma geçti. Mağaza sorumlusuyla aramızda, neden ve niçin henüz elime geçmemiş, daha sevkiyatta olmayan bir ürünün iptalinde zorluk çıkarıldığını anlamadık. Size bir mağduriyet yaşatmıyoruz, bu zorluk neden çıkarılıyor? Lütfen yardımcı olun. Kurumsal bir firmanın bu şekilde yaklaşımı ne kadar doğru? Kim böyle bir şeyin yaşanmasını ister? Ancak görev gereği tayinler çıkabiliyor. Lütfen anlayışlı olun, rica ederim.