Sözleşme Sonrası Fiyat Artışı Ve İptal Kesintisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Sivas’ta bulunan Bellona Gencer Plaza mağazasından, mağazada sergilenen ve katalog ürünü olan modüler yatak odası takımını beğenerek 19 Nisan 2026 Pazar günü, saat 19:30’da seçtiğimiz ürünlere ilişkin sözleşme imzaladık. Seçtiğim modüller için 160.000 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim. Siparişi oluştururken akşam geç saati olduğundan, ertesi gün gelip istediğimizi söylememize rağmen, pazartesi ürünlere zam geleceği, fiyatların artacağı yönünde ifadeler kullanarak aceleyle imzalattılar.

22 Nisan Çarşamba günü tekrar mağazaya giderek, aldığım ürünlerin ölçülerinin kısa geldiğini ve aynı ürünün farklı modüllerle yeniden düzenlenmesini istediğimi belirttim; bu doğrultuda ikinci bir değişim sözleşmesi formu oluşturuldu. Bu sefer seçtiğim modüllerin bedeli 169.000 TL oldu ve arada 9.000 TL fiyat farkı çıktığı ifade edildi. Aynı gün akşam saatlerinde mağaza sahibiyle telefonla görüşerek fiyatların yüksek geldiğini söyledim, firma yetkilisi ise istersem iptal edebileceğimi belirtti. Ben de fiyatın yüksek olduğunu, 9.000 TL daha indirim yapılmasını talep ettiğimi, ancak indirim yapılırsa zarar edeceklerini ifade ettiklerini ve ayrıca ürünün ölçülerimizin yaklaşık 4 cm kadar üzerine çıktığını belirttim.

25 Nisan Cumartesi günü ürünleri almayacağımı, mobilyayı başka bir mobilyacıda yaptıracağımı mesajla ilettim; 26 Nisan Pazar günü de mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen siparişin çoktan geçildiğini, özel ürünler seçildiğini ve imzaladığımız sözleşme nedeniyle iptal halinde %25 kesinti yapılacağını, bu nedenle yaklaşık 40.000 TL kesinti olmadan iade yapılamayacağını söylediler. İnternetten aynı ürünün benzer modellerine baktığımızda daha uygun fiyatlara satıldığını belirtmeme rağmen iptal talebimi kabul etmeyeceklerini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi ifade ettiler.

Hem fiyatın başta konuşulanlara göre yüksek kalması, hem ürün ölçülerinin tam istediğimiz gibi olmaması, hem de kısa süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bellona Gencer Plaza mağazasının, 19 Nisan 2026 tarihinde ödediğim toplam 160.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.