to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu İçin Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik
Bellona servis hizmetiyle ilgili ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşıyorum. Bu cuma için servis randevum vardı, ancak sadece Bellona adıyla bir SMS gönderilip "Cuma geliyoruz, evde olun" denildi. Hiçbir şekilde aranmadım, müsait olup olmadığım sorulmadı, uygun bir tarih ve saat belirlenmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, müsaitlerse arayacaklarını söylediler ve yine net bir bilgi alamadım.
Bu tarz iletişimsizlik ve ilgisizlik daha önce de başıma geldi. Hizmet öncesinde ilgi gösterilirken, ödeme sonrası tamamen ilgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ücretini ödediğim bir servis hizmetinin bu kadar özensiz verilmesini kabul etmiyorum.
Servis ekibinin gelmeden önce mutlaka aramasını, uygun tarih ve saatin net olarak belirlenmesini ve ödediğim ücret karşılığında düzgün bir hizmet almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
4 gün sonra arandık! Çözüm için daha farklı kanallara başvurduk yine kendi işimizi kendimiz yaptık!
