to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Eksik, Kirli Ve Hatalı Mobilya Teslimatı Mağduriyeti
Kocaeli Gölcük Bellona mağazasından koltuk takımı TV sehpası ve köşe koltuk aldık. Peşin ödeme yaptık. Henüz mobilyalar gelmeden. Söylenen tarihte kurulum yapılmadı. Bizim defalarca aramamızdan sonra kurulum için geldiler ama takım aldığımız ve ödemeyi önden yaptığımız takımın kırlentleri ve ikili koltuk gelmedi. TV sehpasının kurulumu hatalı oldu. Gele koltuğun ayakları siparişimizdeki gibi bronz renk değil. Köşe koltuk henüz hazır değil denildi Tam dedik kalan eşyalarınız iki güne gelecek dediler. Gelmedi 1 hafta oldu. Kaç kez yine aradık. En önemlisi gelen ürün paketli geldi. Evet ama teşhir gibi kirli. Mağazadan ürün fabrikadan geliyor dedi. Akabinde kendini ele vererek şu an mağazamda alt katta depoda 8 adet aynı üründen var dedi. Gelen eşyalar zaten bizim istediğimiz tarihten geç geldi. Şimdi peşin verdiğimiz ücreti geri istiyoruz ve gelen eşyaları iadesini istiyoruz ama mağaza kurulan eşyayı kabul etmiyoruz diyor. Hem paramız gitti hem eşyalarımız eksik hem de gelen 2 parça eşya kirli ve hatalı kurulum. Bellona adına güvenerek aldık ama mağduruz.
Gelişme
Kocaeli Gölcük Tüfekçi Mobilya Bellona şubesinden Nadia koltuk takımı, köşe koltuk ve TV sehpası aldık. Siparişimizden bu yana yaklaşık 4,5 ay geçti ve süreç bizim için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Ürünler eksik teslim edildi, gelen ürünlerde ise kirli kumaş ve hatalı kurulum gibi ciddi sorunlar vardı. Defalarca mağaza ve Bellona genel merkeziyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildik. Tüm yazışmalar, faturalar ve ses kayıtları elimizde mevcut ve tamamı Tüketici Hakem Heyeti'ne sunuldu.
Şu anda süreç tüketici hakem heyetinde devam ediyor. Sonuç ne olursa olsun hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı ve üst mahkemeye başvuracağımızı belirtmek isterim. Benim gibi mağdur olan çok fazla müşteri olduğunu görüyorum ve bu mağaza ile ilgili yapılan diğer olumsuz yorumların da dikkate alınmasını istiyorum. Hak, hukuk ve müşteri memnuniyeti gözetilmeden yapılan bu uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bir dönüş olmadı. İptal edilen köşe koltuğun ücreti kaç gün olmasına rağmen geri ödenmedi.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kocaeli Gölcük Tüfekçi Mobilya Bellona şubesinden Nadia koltuk takımı, köşe koltuk ve TV sehpası aldık. Siparişimizden bu yana yaklaşık 4,5 ay geçti ve süreç bizim için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Ürünler eksik teslim edildi, gelen ürünlerde ise kirli kumaş ve hatalı kurulum gibi ciddi sorunlar vardı. Defalarca mağaza ve Bellona genel merkeziyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildik. Tüm yazışmalar, faturalar ve ses kayıtları elimizde mevcut ve tamamı Tüketici Hakem Heyeti'ne sunuldu. Şu anda süreç tüketici hakem heyetinde devam ediyor. Sonuç ne olursa olsun hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı ve üst mahkemeye başvuracağımızı belirtmek isterim. Benim gibi mağdur olan çok fazla müşteri olduğunu görüyorum ve bu mağaza ile ilgili yapılan diğer olumsuz yorumların da dikkate alınmasını istiyorum. Hak, hukuk ve müşteri memnuniyeti gözetilmeden yapılan bu uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
