Bellona Koltuk Takımı Teşhir Geldi

Merhaba, Kocaeli Gölcük Bellona mağazasından 2/12/2023 tarihinde Luka koltuk takımı ve Hanzade orta sehpa Venüs mavi ürünlerini satın aldık. Bize ürünlerin depoda mevcut olduğunu ve 1 hafta içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Luka koltuk takımını 12/12/2023 tarihinde teslim ettiler; ancak gelen ürünler teşhir ürünü olarak geldi. Mağazaya durumu bildirdik, fakat teşhir olduğunu kabul etmediler. Berjerin kırık ses çıkardığını video ile ve üçlü koltuğun kirli olduğunu ve renk farkını çektiğimiz resim ile gösterdik. Bu olayları Bellona iletişim merkezi ile de paylaştım. Mağazayla konuştuklarında kazayağı desenli üçlü koltuğun modelini değiştirmek istediğimi ve bunu kabul ettiklerini söyleyip yalan beyanda bulundular. Ayrıca, orta sehpamız hala gelmedi ve servis fişi istediğimde 'biz vermiyoruz' yanıtını aldım. Ürünün iadesi için aradığımızda ise kabul etmediler. Mağaza sahibi, eşime telefonda hakaret etti. 'Sizle mi uğraşacağım, nereye gidiyorsanız gidin, kime şikayet ediyorsanız edin' gibi yüksek sesle ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Bellona gibi güvenilir bir kurumdan alışveriş yapmayı tercih ettik; ancak Gölcük Bellona mağazasının tutumu bizi çok üzdü. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.