to read complaints and reviews, or file yours.Montego Salon Takımında Montaj Hasarı Ve Kusurlu Parçalar İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Konya Çelik Bellona mağazasından Montego model tüm salon takımını 14.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürünler teslim edilip detaylı incelediğimde salon takımının neredeyse her bir parçasında çeşitli ayıplar ve kusurlar olduğunu gördüm. Sıfır ürün almamın nedeni bu tür problemlerle uğraşmamakken, gelen ürünlerin bir kısmı kusurlu olduğu için değişti, ancak bu kez de gelen parçaların bazıları daha kötü durumda çıktı.
Bazı parçalar sağlam gibi görünse de montaj için gelen ustalar montaj sırasında bu parçaları da kırıp döktü. Özellikle orta sehpanın montajı sırasında usta vidayı çakarken sehpayı çatlatmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar. Ürünlerim garanti kapsamındayken ve ortada açıkça kullanıcı hatası yokken bana “paranızla servis çağırın” denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ba12025000003377 numaralı faturaya ait Montego salon takımımın ayıplı, kusurlu ve montaj sırasında zarar gören tüm parçalarının, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Evime gelen olmadı, özenle inceleyen de olmadı. Ürünlerimin garantisi devam ediyor, usta hatası olmasına rağmen servisinde, satıcı Çelik Bellona nında umurunda olmadı. Sizi tercih ettiğim için pişmanım. Ayıplı ürün satmamayı ve bulduğunuz herkesi usta diye işe almamanızı tavsiye ederim. Hakkınızdaki olumsuz yorumlara rağmen sizi tercih etmiştim ama malum olanı bende tecrübe ettim.
