Mavenna Oturma Grubu Yay Çıkması Ve Sünger Tozu Sorunu, Servis Cevapsızlığı

Bafra Bellona Ceylanlar Ticaret bayisinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek almış olduğumuz Mavenna 3+3+b+b oturma grubunda, çok kısa sayılabilecek bir süre olan son 5 aydır sürekli aynı problemi yaşıyoruz. Koltuk takımının yayları dışarı çıkıyor ve kullanılan sünger zamanla toz hâlinde parçalanarak etrafa sürekli toz saçıyor. Evde sürekli toz uçuşuyor, hem kullanım konforumuz bozuluyor hem de sağlık açısından endişe duyuyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak hem Bafra Bellona Ceylanlar Ticaret bayisini hem de Bellona genel müşteri hizmetlerini arayarak defalarca servis kaydı oluşturduk; ancak buna rağmen şimdiye kadar ne gelen oldu ne de sorunumuzla ilgilenen. Kayıt açmamıza rağmen geri dönüş yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede ve aynı sorun sürekli tekrar ettiği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Mavenna oturma grubunun tamirle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.