to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürün Kısa Sürede Bozuldu, Servis Kullanıcı Hatası Dedi!
Yeni evimize yeni mobilya olsun diye Bellona'dan larissa model salon takımı aldık. Garantili olduğundan dolayı genç odası ve diğer mobilyalarımızı da Bellona'dan almıştık. Larissa oturma grubunu salona koyduk. Salonu sadece misafirlerimize açmamıza rağmen yani salonu müze gibi kullanırken 1 sene bile dolmadan koltuğun yayı alttan çıktı. Neyse ki garantiden yaptılar. Ama gel gör ki bu sefer de zigon sehpanın kenar kaplamaları açılmaya başladı. Servisi aradık. Görüntü istedi yolladık. Kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ücretli değişim olacağını söylediler. Bu kadar titizlikle kullanılan bir ürün üzerine su bile dökülmeden bu kadar kısa zaman içinde kabarması, açılması olacak iş değil. Garantili olsun diye Bellona'dan aldık. Ankara'da yaşıyorum ve siteler'de herhangi bir mobilya firmasından alabilirdim ama tercihimi Bellona'dan yana kullandım. Hata mı yaptık? Bellona gibi müşteri memnuniyetini önde tutan bir firmanın bu tarz sorunları kolaylıkla çözebileceğini düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile muhatap etmeyeceğini umut ediyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Servis yine aynı cevabı verdi. Kullanıcı hatası dedi. Yaptığım şikayeti galiba anlamadınız. Bu kadar kısa zamanda bu durumun oluşması mümkün değil. Zigon sehpanın üzerine sürekli olarak su kalsa dahi bu kadar kısa zamanda açılıp kabarmaz. Anlaşılan Bellona markası kalitesiz üretim yapmaya başladı. Modelimiz güzel olsun ama ucuz satalım diye kalitesiz mi yapıyorsunuz. Bundan sonra Bellona markasını tercih etmem. Tavsiyede bulunmam. Almak isteyene engel olurum. Tüketici Mahkemesi aramızdaki sorunu çözecektir. Tebrikler müşteri kaybettiniz.
