to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Bellona’dan bir TV ünitesi aldım. Ürünün kurulumu yapıldığı gün, montajı yapan usta işini bitirir bitirmez TV ünitesinin orta kısmının aşağı doğru eğildiğini fark ettim. Ürünün orta kısmında destek ayağı olmadığı için zamanla daha da eğileceğini ve kullanıma bağlı olarak zarar görebileceğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine bayi ile iletişime geçtim ve eksper yönlendirildi. Gelen eksper de sorunun fabrika kaynaklı üretim hatası olduğunu açıkça belirtti. Ancak buna rağmen merkezden tarafıma sonrasında “kullanıcı hatası” şeklinde, eksper raporuyla da çelişen ve gerçekçi bulmadığım bir dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir değişim ya da somut çözüm sunulmadı.
Orta kısmı desteklenmeyen ve eksper tarafından fabrika hatası olarak tespit edilmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu üzerime bırakılan bu TV ünitesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hem yaşadığım mağduriyetin hem de çelişkili geri dönüşün en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bellona mağazasından TV ünitesi aldım. Ellerinde olmadığını söylediler ancak sistemden baktıklarında ürünün aşağıda olduğunu belirttiler. İndik ve gerçekten de ürün oradaydı. Fiyatını sorduğumda, sistemdeki ürünün yan raflarda olduğunu, indiğimiz rafın aynısı olduğunu söylediler. Ancak eve kurduğumd...
Bellona’dan bir yatak odası takımı satın aldık. Kurulum firma personeli tarafından yapıldı. İlk başta bir sorun fark etmedik. Ancak çoğunlukla yurt dışında yaşadığımız ve ürünü nadiren kullandığımız için, birkaç gün önce temizlik sırasında komodini hareket ettirince ciddi bir montaj hatası fark etti...
Merhaba, 10 ay önce aldığım valencia koltuk takımındaki tekli koltuklardan birinin ayağı kırıldı. Haziran ayının ikinci haftası bayii'yi arayıp durumu anlattık, sipariş geçeceklerini söylediler. 4 hafta sonra servis için uğradıklarında siparişi hatalı verdiklerini koltuk yerine TV ünitesi ayağı ge...
Bellona Ankara Mevlana Bulvarı mağazasından aldığım televizyon koltuğunda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu aldıktan sadece 3 ay sonra, 30 Ocak tarihinde mekanizması bozuldu ve yetkili servise başvurdum. Tamir işlemi oldukça uzun sürdü ve koltuk ancak 7 Mart’ta tarafıma teslim edild...
Yorumlar