Uçuş Kapısının Zamanında Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na yapılacak saat 19:45 kalkışlı ajet uçuşum için tüm işlemlerimi zamanında tamamladım. Bagaj teslimimi gerçekleştirdim ve yaklaşık 19:20 civarında uçağın kapısında hazır olarak bulundum. Buna rağmen kapıya ulaştığımda uçağa alımın kapatıldığı tarafıma bildirildi ve kapı önünde olmama rağmen uçağa kabul edilmedim.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde son çağrı anonsu yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı gün ve aynı saat aralığında aynı uçuşta veya benzer uçuşlarda birçok yolcunun da benimle aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu durumun bireysel bir gecikmeden değil, sistemsel ve organizasyonel bir hatadan kaynaklandığını açıkça düşündürmektedir.

Uçağa zamanında gelmiş olmama rağmen alınmamam ve bilgilendirilmemem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Ayrıca bilet ücretimi iade alamadım, sadece vergi iadesi yapıldı. Rezervasyon numaram 3N4TYJ’dir. Havalimanında görevli personel ve ajet tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade etmekle yetindiler ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan bu sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, bilet ücretimin tarafıma iadesini ya da uygun bir alternatif uçuş veya tazminat ile mağduriyetimin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.