Bellona'dan Satın Aldığım Ürünlerin Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurcan · 2025-10-25T12:40:50+03:00

27 Ağustos’ta Bellona Sivas Gencer Plaza’dan Estella koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Siparişim sırasında, ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği mağaza tarafından açıkça belirtildi. Ancak aradan tam 60 gün geçmesine rağmen, takımın zigon sehpaları ve hediye olarak verilecek olan Gümüşsuyu marka halım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağazayı hem de Bellona müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında farklı bahanelerle teslimatın erteleneceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, teslim edilen diğer ürünlerde de benzer gecikmeler yaşadım. Toplam 200.000 TL’lik ödemenin 140.000 TL’sini ödedim. Ben taksitlerimi düzenli öderken bu mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez. Eksik olan zigon sehpanın ve Estella koltuk takımının bir parçası olan Gümüşsuyu marka halının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Nurcan

Benimle Herhangi bir şekilde hala iletişime geçilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda ise yine Herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.

Nurcan

Bellona'dan almış olduğum takımın eksik olan zigon sehpaları elime ulaştı ancak halım hala gelmedi. 6 Kasımda Sivas Gencer Plaza Bellona'yı arayarak durumunu sorduğumda kargoda olduğunu hafta içerisinde elime ulaşacağını dile getirdiler. Ancak bugün tekrar aradığımda operatör yetkilisi bilgi alıp bana geri dönüş yapacağını söyledi. Gün içerisinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben (14 Kasım) tekrar aradığımda ise ürünümün hala kargoda olduğunu üç gün sonra geleceğimi söyledi. Ben mağduriyetimi defalarca kez dile getirmeme rağmen görüştüğüm kişiler tarafından hiçbir şekilde kale alınmadım. Hiç biri ilgilenmedi ve mağduriyetimi gidermeye çalışmadı. En kısa zamanda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım.