Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığımız Düğün Alışverişinde Teslimat Ve Destek Sorunu

Melike
18 Haziran 11:46
910

Bellona'nın yetkili bayisi olan Ankara Keçiören Dutluk Bellona mağazasından 24/12/2024 tarihinde düğün alışverişimizi yaptık. Sipariş formunda teslimat tarihi 15/06/2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, bayinin devredildiğini ve aktif siparişimizin sistemde görünmediği bilgisini aldık. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde 2-5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ve teslimatın yetişmeyebileceği belirtiliyor. Oysa düğüne çok az bir süre kaldı. Bellona tarafından mağdur ediliyoruz. 326.500 TL ödediğimiz bayi bizi mağdur ediyor. Ana şirket olan Bellona ise hızlı bir çözüm sunmayıp, siparişin sistemde görünmediğini belirterek bizi endişelendiriyor ve mağduriyetimizi artırıyor. Yıllardır alışveriş yaptığımız firmaya güvenimiz kalmadı. Bayiye ulaşamasak ve gitmesek hâlâ ürünleri bekliyor olacaktık. Bu noktada ana şirketin müşterisine gerekli desteği ve güveni vermesi gerekirken mağdur ediliyoruz. Gerekli yasal işlemleri başlatacağız. Sonuçta üreten de aynı şirket; müşterinin faturası ve sipariş formu varken doğrudan çözüm odaklı yaklaşmak varken, süre kaybettirilmeye devam edilmesi büyük mağduriyet. Diyecek söz bulamıyoruz. Tüm evin alışverişini mağazanızdan yaptık ve şu an sıfır eşyamız var, paramızla mağdur olduk. Müşterinin duygu durumunu anlayan bir çağrı merkezinizin olmaması da üzücü. Şimdi kardeşimin ve bir akrabamızın daha düğün alışverişini Bellona'dan yapacaktık. Çözüm sunulmazsa bir daha asla alışveriş yapmayacağız.

18 Haziran 11:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Melike
18 Haziran 12:01

Acil iletişime geçmenizi bekliyoruz umarım çözüm sağlanır.

23 Haziran 13:30

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman
04 Mayıs 14:53
1.276
Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Mağaza Devriyle Yaşanan Teslimat Belirsizliği

Hamza
22 Temmuz 16:35
1.114
1
Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Tansu
25 Ekim 2024 11:29
2.678
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri