to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yemek Masası Sandalyelerinde Kronik Gevşeme Sorunu!
Yaklaşık 4 yıl önce Of Bellona - Kılıç Mobilya’dan aldığım ahşap yemek masası sandalye takımında kısa süre içinde vidalı ayaklarda gevşeme problemi başladı ve bu sorun istisnasız tüm sandalyelerde görüldü. Vidaların sıkılabilmesi için her defasında sandalyelerin kumaşlarının tamamen sökülüp yeniden takılması gerekiyor; bu durum normal kullanımda kesinlikle kabul edilemez ve açıkça tasarım/üretim hatasına işaret etmektedir.
Tüm sandalyelerde aynı arızanın yaşanmasına rağmen Bellona bu bariz fabrikasyon hatasını kabul etmedi. Yaklaşık 1 yıl önce yaptığım başvuru hiçbir şekilde çözüm odaklı değerlendirilmedi, talebim reddedildi ve sorun adeta kullanıcı hatasıymış gibi geçiştirildi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım açısından bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, yemek masası takımındaki sandalyelerin üretim hatası kapsamında ivedi şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri ilişkileri adına biri aradı. Teknik servis yönlendiriyoruz dedi. Teknik servis eve geliyor her defasında para fahiş tamir ücreti talep edip gidiyor. Çünkü tamamen para koparma odaklı sistem. Oysa ben olarak üretim hatasından bahsediyorum. Üretim hatası olduğunu tespit dahi etmek istemiyorlar. Neden çünkü ne kadar kalitesiz ürün sattıkları ortaya çıkacak. Kesinlikle kimseye bu markanın ürünlerinin yanına dahi yaklaşmayı önermiyorum.
