to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Bellona Başakşehir Güvercintepe şubesinden 1,60 genişliğinde bir yatak satın aldım. Yatağı oldukça özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen, üzerinden daha bir yıl geçmeden uzandığımız bölgelerde ciddi çökmeler oluşmaya başladı. Bu sorunla ilgili olarak garanti süresi devam ederken teknik destek talebinde bulundum. Gelen ekip, yatağı dönüşümlü olarak çevirmemizi önerdi ve bu tavsiyeye uyarak kullanmaya devam ettik. Ancak bu çözüm de sorunu gidermedi ve yatakta çökme problemi artarak devam etti.
Garanti süresi bittikten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Devamlı bakım çalışması var diyorlar; aldığımız bayide ise kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Oysa ürünü markaya olan güvenimle ve kaliteli olacağına inanarak 6.750 TL ödeyerek satın almıştım. Ancak 3 yıl sonunda yatağın kullanılamaz hale gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünümün hâlâ 10 yıl yay garantisi devam etmektedir.
Bellona’dan ücretsiz ürün tamiri veya değişimi talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Bayramtepe Bellona mağazasından aldığım Comfort model yatakta, sağ ve sol taraflarda belirgin çökme oluştu. Yatağı düzenli olarak, ayda iki kez yönünü değiştirerek kullandım. Daha önce de aynı şikayetle başvurduğumda, yetkili servis gelip inceleme yaptı ve süngerinde çökme olduğunu tespit etti. Servis, çökmenin kumaştan kaynaklandığını iddia etti ancak kumaşta hiçbir sorun yok. Kaldı ki kumaşta sorun varsa bu da daha büyük bir problem demektir. Bellona'nın en kaliteli ürünlerinden birini, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen bu halde görmek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Artık yatakta yatmak benim için resmen eziyete dönüştü ve aylardır bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sorunum çözülmezse, yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve ana haber kanalları dahil olmak üzere her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ücretsiz tamir veya değişim talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildiriyorum. Garantisi kısa süre önce bitmiş olsa da yay garantisi hâlâ devam etmekte. Ücretli çözüm sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım yatağın yatılan kısımlarında ciddi şekilde çökmeler meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Yatağı satın alırken yaklaşık 15.000 TL ödemiştim. Yaşadığım bu problem nedeni...
2020 temmuz ayında Bellona'dan baza, başlık ve yatak aldım. Yaklaşık 1 yıl kullanımdan sonra yatağın bir tarafı yaklaşık 5 cm kadar çöktü. Bu durumu bayiye bildirdiğimizde, Covid dönemi olduğu için görüntülü görüşme sonucunda 'yatağı saat yönünde çevirin.' diyerek geçiştirdiler; çözüm sunulmadı. Şu ...
Bellona’dan Ankara İstanbul Yolu Bellona mağazasından satın aldığım yatağın, ilk kullanım günlerinden itibaren sürekli olarak çökme sorunu yaşatmasından dolayı çok mağdur oldum. Sorun, her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor ve yatağın garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum. Daha...
Merhaba yaklaşık bir buçuk yıl önce Bellona markalı üst segment yatağımda çökme meydana geldi. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen Bellona müşteri hizmetleri benimle dalga geçer gibi yatağı ters çevirirsem sorunun çözüleceğini söylediler. Ters çevirdim ancak buna rağmen çökme ve rahatsızlık devam e...
Yorumlar