Bellona Valesco Konsol Ayak Kırılması

Kübra · 2023-06-20T09:47:08+03:00

Bellona'dan geçen sene valesco oturma grubu ve yemek odası takımı aldım. Düğünüm geçen ay olduğu için eşyalar mart 2023'de kuruldu. Biz de eşyaları bir buçuk aydır kullanıyoruz. Dün akşam işten geldiğimizde konsolun bir ayağı kırılmış ve konsol devrilmişti. İçinde daha kullanmadığım eşyalarım kırılmış. Televizyonum üstündeydi televizyonum da düşüp kırılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda fabrikadan ekip yönlendirdiklerini ve gelen ekibin sadece tamir için geldiğini söyledi. Daha bir buçuk ay oldu ve maddi manevi olarak zarar gördün. Zararımın karşılanmasını istiyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Kübra

Servisiniz ürünü sürüklediğim için böyle olduğunu söyleyerek ücret karşılığı yenileyebiliriz dediler hasarımı karşılamak bir kenara dursun. Ürünü hiçbir şekilde sürüklemediğimi belirtmeme rağmen beni dinlemeyip sürüklemişsiniz, biz bu üründen binlerce satıyoruz böyle bir şikayet almadık dediler. Peki bunun ilk kez benim başıma gelmezi benim suçum mu? Sürüklemedim yerinden oynatmadım ürününüzden kaynaklı 45bin lira zararım oluştu.