Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması

Bellona'dan Temmuz 2024'te almış olduğum Valesco Konsol, 13 Eylül 2024 günü mesaiden eve döndüğümüzde ayağı kırılarak içindeki yemek takımları, eşyalar ve üzerindeki TV ile birlikte yerle bir olmuş. Oldukça pahalı yemek takımlarımız kırılmış ve televizyonumuz düşerek hasar görmüş, kullanılamaz hale gelmiş. Ürünü alalı sadece 2 ay gibi kısa bir süre oldu. Hemen Bellona yetkili servisine haber verdik ve servis geldiğinde ise bu durumun kullanıcı hatası olduğunu (ayağı yerinden biz sökmüşüz) ve 7000 TL ile kırılan parçaları değiştireceğini, garanti kapsamına girmediğini söyledi. Oysa bir kullanıcı nasıl olur da kendi konsolunun ayağını sökerek düşmesini sağlayabilir? Resimlerde dikkat ederseniz, konsol ayağını konsola sabitleyecek olan toplam 7 vida yuvası var fakat sadece 4 tanesine vida takılmış. Bu montaj hatası, ayağın yerinden kopmasına sebep olmuş. Konsolun düştüğü zaman Allah'tan evde kimse yoktu, küçük bebeğim hep konsolun önünde oynuyordu, Allah korudu. Bellona gibi kurumsal bir firmanın bu olayda ürünün arkasında durması gerekir. Yoksa neden garantili bir ürün ve marka bir ürün alıyoruz ki? Sonuç olarak üretim ya da montaj hatası sonucu devrilen Valesco Konsolun verdiği zararın karşılanmasını talep ediyorum.