Bellona Şikayet Nakliye Asansör Arızası

Balıkesir'de Bellona mağazalarının birinden yaklaşık 1.5 ay önce bahçe mobilyası, mutfak masası ve halı almıştım. Ürünlerin sevkiyatında taşıyıcıların asansör kullanmaları neticesinde bozulmuştur. Telefonla arandığımda, binanın yeni bina olduğu, asansörün henüz yeni faaliyete geçmiş olabileceği, hem kendi güvenlikleri hem de apartmanda asansör kullanılmış denmesin diye uyarmama rağmen taşıma yapmışlar. Sanırım bir parça unutulup kapının zorlanması nedeniyle bozulduğu müteahhit tarafından bildirildi ve 3.500 TL parça masrafı için fatura edilecek. Aldığım firma ile telefon ve yüz yüze görüşmelerimde ilk başta 'çözülmeyecek sorun yok' dediler. Aradan zaman geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Hem beni oyaladılar. En son aramamda herhangi bir çözüm yolu önermediler. Asansör arıza ücreti benden isteniyor. Ben aldığım ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, kesinti yapacaklarını söylediler. Bu konuyla ilgili sorumluluk almıyorlar. Ben, kendi hatam olmayan bir durum için niye bu bedeli ödemek zorundayım? Hukuki olarak haklarımı arayacağım ancak öncesinde bir çözüm yolu bulunursa sevineceğim.