Koltuklarda Sürekli Tüylenme Ve İlgisiz Servis: Kalıcı Çözüm Bekliyoruz

Çanakkale Bellona şubesinden büyük bir güvenle koltuk takımı aldık. İlk aldığımız koltuklar çok kısa sürede kumaşından tüylenmeye başladı. Durumu hemen bildirip değişim talep ettik. Bize kumaş değişimi yapıldı, fakat yeni gelen koltuklar da henüz bir hafta olmadan yine tüylenmeye başladı!

Bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlanması, ürünün kumaş kalitesinin sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Ancak daha da can sıkıcı olan şey, gelen Bellona servisi çalışanlarının “İsterseniz şikayet edin” gibi umursamaz ve alaycı tavırlarla yaklaşmasıydı. Hiçbir çözüm sunmadıkları gibi, müşteriyle dalga geçercesine rahat ve ilgisiz davrandılar.

Hem sürekli tüylenen koltuklarla uğraşıyoruz, hem de ilgisiz ve ciddiyetsiz bir servisle karşılaşıyoruz. Bu durum artık bıktırıcı bir hal aldı. Sürekli kumaş değişimi değil, kalıcı bir çözüm istiyoruz. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyoruz.

Bellona gibi büyük bir markadan bu kadar düşük kalite ve ilgisizlik görmek bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.