to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mobilya'da Yaşanan Ciddi Kalite Ve Hizmet Sorunları!
Pendik Esenyalı Bellona Şahinler Mobilya'dan Bellona'nın Loretto Salon grubu, yemek odası, yatak odası grubunu satın aldık.
Ürünlerin tamamı için 1 Mayıs 2024 için randevu verildi. Sadece yemek odasının 2 sandalyesinin eksik olacağı bilgisini verdiler.
Ürünler geldi,
1- Yemek masası hasarlı.
2- Konsol kapağı hasarlı.
3- Orta sehpa çatlak..
4- Yatak odası makyaj masası çizik.
5- Çekmeceler tam olarak açılmıyor.
6- Berjerde sökülme olmuş.
Bunları bildirdik, peşine orta sehpamızı komple değiştirdiler, konsol kapağı 2 kez yanlış geldi. Sonunda değiştirildi. Yemek masası 2 kez geldi ve ikisi de hasarlıydı. Mobilyalarda durduk yere renk atmaları yaşamaya başladık ve mağaza bunu durduk yere olmaz gibi geçiştirmeye çalıştı. Gelen personeller bile ürünün hatalı olduğunu ilettiği halde ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediler.
Sonra hepsi değişecek denildi. Temmuz 2024'te bunu görüştük ve Eylül ayına girdik, hala ürünlerde değişimler ve sorunlar giderilmedi. Bellona'ya olan güvenimiz kalmadı. Ürünlerin arkasında duracağını düşündüğümüz için yarım milyon para ödedik. Belki de yarı yarıya halledebileceğimiz eşyalarımızı kaliteli olsun diye bu markadan almamız bir hataydı.
Kısa sürede verdiğimiz paranın hakkını alamaz isek önce tüketici heyetine, peşine Tüketici Mahkemesi'ne faturalar ile birlikte başvurmayı düşünüyoruz.
Gelişme
Bellona dan ürün alınca tam olarak başınıza gelebilecek şey dolabın üstünüze düşmesidir.
Hiçbir ürününden keyif alamadık keşke dışarıda bilinmedik bir marka alsaydık. Siz siz olun markaya aldanmayın.
Ne makyaj masası ne gardolabı ne yemek masası ne bazası her şeyi iğrenç.
Yemek masası kırık duruyor geldiklerinden beri, makyaj masası parça pinçik malzeme bekliyor, bazası gıcırdıyor ve gördüğünüz gibi gardırop üstümüze düştü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sizin sistem deki telefon olayını hala çözemedim. Şikayetvar da olan telefon numarasına göre mi arıyorsunuz kayıtlarınızda ki telefon numarasına göre mi? Bellona'ya bir kayıt bırakıyorum tüm sülalemi arıyorsunuz ben hariç bunu nasıl yapıyorsunuz merak ediyorum.
26/09/2024 tarihinde onarım için geldiler bu 3. Gelişleri getirdikleri ürünler gene kusurlu yazıklar olsun
Aylar sonra gelip 1 parça malzeme takıp getirdikleri parçalarda problem olan firma Bellona ve Şahinler mobilyadır. Adamlara bu nasıl malzeme altında boya atması var çizik var tırnak giriyor diyorum adam bana bu alt tarafı görmüyorsun ki diyor :) o zaman bizde yırtık para verelim para sonuçta 10 Parçaya bölüp verelim size? Bunlar kadar iğrilti firma yok!
19 Ekim itibari ile hala aynı ürünler hasarlı ve zararımı gidermediler bilirkişi ile dava süreci başlatacağım
Bellona markası ile sorunlarımız bitmiyor ve gün geçmiyor ki yeni bir şey olmasın. Makyaj masamız parça ve çizik halde öyle duruyor kimse sahip çıkmıyor malına o ayrı bir de yemek masamızın üst tablası sonunda sağlam bir şekilde geldi gelmesine de bu sefer de montaj yapan usta üründen anlamıyormuş. Masanın alt kısmını delik deşik etti 2 saat civarı masa ile uğraştıktan sonra maaş dengesinde kurulması dengeye alamadı ve bana ben bu kadar yapabiliyorum gelsin servisi yapsın dedi :) usta gitmeden mağaza ile görüştüm tutanak tutun dedim usta da evrak namına bir şey yok çünkü benim makyaj masasını dağıtan da kendisiydi pek umurumda değil...! Mağaza gerek yok dedi servis yönlendireceğini söyledi ama günlerdir kayıt yok maalesef. Gelen masa tablasınını da bozdular alt kısmında delikler oluştu dengeye de alamadı şimdi bunun sorumlusu kim kim düzeltecek bu delinen Fuzuli yerleri bant yapıştırıp mı bırakacaklar biz böyle mi ürün aldık sizden
