Bellona Koltuk Takımının Kılıf Tüylenmesi Ve Garanti Sorunları

Bellona Erzurum mağazasından 2022 yılında Lucida koltuk takımı aldık, yaklaşık 27 bin tl ödedik. Ürünleri ilk yıl depoda beklettik, 2023 yılında kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında da vidaların birçoğu yalama yapılarak, özensiz şekilde monte edildi.

Koltukları kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra kılıflar tüylenmeye başladı. Servis çağırdığımızda ilk gelen ekip kılıf değişimi için ücret talep etti. Daha sonra gelen ikinci servis ise kılıfları ücretsiz olarak değiştirdi ancak bu değişimde koltukların kollarında bulunan deri görünümlü detayları da yenilemeleri gerekirken bunu yapmadılar. Ayrıca tekli koltuğun demir aksamları zamanla soyuldu, bunu da servis ekibine ilettik ve değiştirileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Aradan yine yaklaşık 6 ay geçtikten sonra kılıflar tekrar tüylenmeye başladı ve koltuklar oturulamayacak kadar kötü bir hale geldi. Tekrar Bellona’yı aradığımızda bu kez 2 yıllık kumaş garantisinin 5 gün geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını, kılıf değişimi istenirse servisin dahi ücretli geleceğini söylediler. Bu kadar para verip marka diye tercih ettiğimiz koltukların bu kadar kısa sürede defalarca deforme olması, verilen sözlerin tutulmaması ve garanti süresinin yalnızca 5 gün geçtiği bir durumda hiçbir şekilde destek verilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Lucida koltuk takımımın kılıflarının, yaşadığımız bu kronik tüylenme problemi dikkate alınarak tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.