to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Çökme Ve Kalitesiz Malzeme Şikayeti
2025 yılında Bellona Erzurum Şükrüpaşa şubesinden Estella koltuk takımı aldım. İlk günden beri koltukların süngeri aşırı yumuşak, oturduğumuz anda alttaki tahtalar resmen vücuda batıyor. Kısa süre içinde kumaşta tiftiklenmeler ve büzülmeler başladı, koltuk takımı yeni olmasına rağmen yıllardır kullanılıyormuş gibi görüntü aldı.
Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra durumu bildirmek için servisi çağırdım. Servis gelen arkadaşlar, ray sisteminden dolayı çökme olduğunu, oturup kalktığımızda düzeleceğini, pay bıraktıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi, aksine koltukların çökmesi ve rahatsız ediciliği daha da arttı.
Bu koltuk takımı için kredi kartıyla yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım ve ödediğim paraya kesinlikle değmeyen, kalitesiz bir ürünle karşı karşıya kaldım. Koltuk takımındaki çökme, tahtaların batması ve kumaşın tiftiklenmesi gibi sorunların giderilmesini, gerekirse koltuk takımımın tamir, değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
