Bellona Lucida Koltuk Takımında Kumaş Ve Mekanizma Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Bellona’dan Kırklareli Özturanlar bayisinden Lucida koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra koltuk kumaşında tüylenme ve boncuklanma, sırt mekanizmasında eşitsizlik, oturulan yerde potlanma ve süngerde yumuşama gibi ciddi sorunlar oluştu.

Şikayetim üzerine bayiye başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu. Servis geldikten sonra fabrikanın kumaşta yaşanan bu sorunları kabul etmediği söylendi. Ayrıca bana bir şifreyle form gönderildi ve formda “sorun görülmedi, hata yok” şeklinde bir not yazıldığını görünce şaşırdım. Oysa koltuklardaki sorunlar herkes tarafından rahatça fark edilebilecek düzeyde.

Ürünü aldığımda garanti süresi devam ediyordu ve hâlâ devam ediyor. Sipariş formu numaram 001051, fatura tutarı ise 72.000 TL’dir. Şikayetvar platformunda da bu modelle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu gördüm.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.