to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımındaki Kalite Ve Garanti Sorunları
2022 yılında Diyarbakır Urfa yolundaki Bellona şubesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen koltukların tamamında ciddi problemler yaşamaya başladım. Tüm koltukların rengi soldu, ayaklarında kırılmalar oldu ve süngerlerde aşırı şişkinlik ve rahatsız edici bir sertlik oluştu, oturması çok konforsuz hale geldi.
Bu durum üzerine garanti süresi bittiğinde teknik servisle sözlü olarak görüştüm. Bana, kumaş değişimi yapılabileceğini ancak farkını ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü alalı henüz birkaç yıl olmuşken bu kadar ciddi deformasyonlar yaşanmasını ve ardından da ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve kullanımı zorlanan koltuk takımım için, malzeme ve işçilik hatası olduğunu düşündüğüm tüm sorunların Bellona tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona'dan aldığım koltuk takımında renk solması, ayak kırılmaları ve sünger sertliği gibi ciddi problemler yaşadım. Garanti süresi sonunda teknik servise başvurdum, bana sadece kumaş değişimi için fark ödemem gerektiğini söylediler. Bu durumu kabul etmiyorum ve tüm sorunların ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ancak marka beni aramaya çalıştı, ben müsait olmadığım için cevap veremedim ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
