to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Renk Atması
Bir yıl önce Bellona'dan yüklü bir meblağ ödeyerek Loren marka koltuk takımı satın aldım. Koltuk evime geldi ve yerleştirdik. Ancak çok kullanılmadan, evde genellikle boş kaldığı halde, kumaşında renk atması meydana geldi. İlgili görseli ekte bulabilirsiniz. Müşteri hizmetleriyle bugün üçüncü defa iletişime geçtim. 'Sizi aradık ancak ulaşamadık', 'kaydınız bulunmuyor' gibi gerekçelerle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle anlaşabilmek için noter huzurunda mı görüşmemiz gerekiyor anlamıyorum. Ödeme yapıldıktan sonra adeta müşteriyi tanımıyorlar. İletişim kurduğumuzda kayıt oluşturuluyor ama ne bir kayıt numarası veriliyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulunabiliyor.
Gelişme
Eksper gelip baktı koltukta renk solması var leke olduğunu söyleyip gitti. Ücretli değiştireceklerini söylediler. Koltuğun fiyatı 64.000 olmuş daha taksitleri bitmemiş. Ekstra ücret talep ediyorlar. Koltuğun diğer kısımlarında da bu şekilde açılmalar var. Onların seviyelerine inip sinirlerimi bozmayacağım. Avukat ile görüştüm. Bellona'dan çöp bile almayın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bana kimse dönüş yapmadı.
