Bellona Bohems Koltuk Takımında Nemli Bezle Silince Kalıcı Leke Oluştu

Bellona’dan Aralık 2024’te çeyizim için aldığım Bohems koltuk takımını yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Bugün koltuğu sadece nemli bir bezle sildiğimde kumaşta leke oluştu ve bu leke hiçbir şekilde çıkmıyor.

Koltuk gibi günlük kullanımda silinmesi çok normal olan bir üründe, sadece nemli bezle silme sonucu kalıcı leke oluşması hem kumaş kalitesi hem de ürün dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamam gerekirdi.

Ürünü Gaziantep Yeditepe’deki Bellona bayisinden aldım. Henüz bayinizle ya da müşteri hizmetlerinizle görüşme yapmadım, öncelikle bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse koltuğun onarılmasını, mümkün olmaması halinde ise değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.