to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan geçtiğimiz yıl mart ayında İstanbul Beylikdüzü bayisinden yaklaşık 220 bin tl ödeyerek Bohem koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan koltuğun bu kadar hızlı ve kötü şekilde eskimesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Koltuk takımının kumaşı sürekli kırışık duruyor ve koltuğu yeni yıkatmama rağmen üzerinde koyu koyu lekeler oluşuyor. Eve ilk geldiğinde açık ve canlı bir renge sahip olan koltuk, şu an ilk rengiyle hiçbir alakası olmayan, kirli ve eski duruşlu bir hale geldi. Süngerlerinin eski ve kirli olduğunu düşünmeye başladım çünkü ne kadar temizlersem temizleyeyim bu koyu lekelenmeler geçmiyor. Ayrıca kumaş o kadar kalitesiz ki, üzerine oturup kalktığınızda hatta elinizi sürdüğünüzde bile iz belli oluyor.
Bellona’da çalışan bir yetkiliyle konuyu paylaştığımda, durumla ilgili sorumluluk almayacaklarını söylediler. Henüz 1 yıllık bir koltuğun bu kadar deforme olması ve buna rağmen markanın sahiplenmemesi, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu süreçte müşterisinin arkasında duran bir yaklaşım beklerdim.
Bellona’dan, Bohem koltuk takımımın sünger ve kumaşlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun kesinlikle kullanıcı hatasına bağlanmamasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Bellona’dan Bohems model koltuk takımı aldım. Ürünü Antalya Alanya’daki Bellona bayisinden satın aldım. Ancak koltuk ve kanepenin kumaşında son 2 aydır ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaş adeta genişlemiş, yayılmış gibi duruyor ve yeni alınmış bir ürün kesinlikle böyle olmamalı. ...
Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetki...
10 Kasım 2024 tarihinde Esenyurt Bellona mağazasından aldığım Porto model koltuk takımında, teslimattan yaklaşık bir ay sonra kumaşta ciddi bir leke sorunu yaşamaya başladım. Sadece su döküldüğünde bile kumaşta kahverengi lekeler oluşuyor ve temizlemeye çalıştığımda bu lekeler daha da yayılıyor. Lek...
Yorumlar