to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşın Islak Bezle Temizlikte Bozulması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Mart 2026’da Trabzon Kaşüstü Bellona bayisinden Bohem koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını normal temizlik amacıyla yalnızca ıslak bezle sildiğimde, kumaşın dokusunun kaybolduğunu ve yüzeyde belirgin bir bozulma oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu izler zamanla düzelmiyor ve kalıcı şekilde görünüm bozuluyor.
Bu sorun üzerine Bellona teknik servisini çağırdım. Teknik servis inceleme yaptı ancak üründeki hatayı kabul etmedi. Buna rağmen, kumaş değişimini yalnızca ücret ödemem karşılığında yapabileceklerini söylediler. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, kumaşın kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bellona gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması ve yaşadığım mağduriyeti giderme konusunda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kumaş değişiminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını ve koltuk takımımın ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Şahsımı hiç kimse aramamıştır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
