Kumaşın Islak Bezle Temizlikte Bozulması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Mart 2026’da Trabzon Kaşüstü Bellona bayisinden Bohem koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını normal temizlik amacıyla yalnızca ıslak bezle sildiğimde, kumaşın dokusunun kaybolduğunu ve yüzeyde belirgin bir bozulma oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu izler zamanla düzelmiyor ve kalıcı şekilde görünüm bozuluyor.

Bu sorun üzerine Bellona teknik servisini çağırdım. Teknik servis inceleme yaptı ancak üründeki hatayı kabul etmedi. Buna rağmen, kumaş değişimini yalnızca ücret ödemem karşılığında yapabileceklerini söylediler. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, kumaşın kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bellona gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması ve yaşadığım mağduriyeti giderme konusunda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kumaş değişiminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını ve koltuk takımımın ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.