Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilyalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

13.07.2025 tarihinde Aksaray Bellona Makas Mevki şubesinden koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa satın aldık. Bu ürünler için 300.000 TL ödedik, yurt dışında yaşadığımız için ayrıca 1.600 € transport ücreti ödemek zorunda kaldık. Bize teslimatın 9. Ayın başında yapılacağı söylendi, biz de buna güvenerek yeni eve taşındığımız için eski eşyalarımızı getirmedik.

Ancak teslimat neredeyse 2 ay gecikmeyle, 2025 yılının 10. Ayının sonlarına doğru, cuma günü yapıldı. Bu süre boyunca çocuklarla birlikte yerde oturup yerde yattık ve gerçekten çok mağdur olduk. Ürünler geldiğinde ise orta sehpanın eksik olduğunu, koltuklarda yanık izleri ve bıçak izi gibi kesikler bulunduğunu, sandalyelerden birinin ayağında eğilme ve buna bağlı olarak boyasında çatlaklar olduğunu gördük.

Bu süreçte mağazayı ve Bellona’yı en az 100 defa telefonla aradık, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazdık, ancak sürekli oyalanmaktan başka bir şey yaşamadık. Ne gecikme mağduriyetimizle ilgili ne de hasarlı ve eksik ürünlerle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Artık bu markaya güvenim kalmadı. Hasarlı ürünlerin ve sorunlu parçaların acilen değiştirilmesini, eksik orta sehpanın da bir daha mağduriyet yaşamayacağımız şekilde, net ve makul bir tarihte sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm mobilyaların değiştirilmesini istiyorum ve yaşadığımız bu ciddi gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.