to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’nın Söz Verdiği Teslim Tarihini Kaçırması Ve Müşteri Mağduriyeti
Bellona pişmanlıktır! Beylikdüzü Aksu Home Bellona pişmanlıktır!
Bellona Beylikdüzü şubesinden 23 Nisan 2026 tarihinde yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldım. 10 Haziran’da balayında olacağımı, bu nedenle ürünlerin en geç 1 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve mağaza ile bu tarih için özellikle anlaştık. Bu süreçte bana ürünlerin zamanında teslim edileceği, her konuda yardımcı olunacağı söylendi.
Ancak 1 Haziran’da mağazayı telefonla aradığımda ürünlerimin daha üretime bile girmediğini ve teslimatın 19 Haziran’da olacağını öğrendim. Satış aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü davranan mağaza, teslimat zamanı geldiğinde ise yoğun olduklarını, telefona cevap veremediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdi.
Genel Müdürlüğü arayarak şikayet kaydı oluşturdum, acil notuyla yardımcı olacaklarını ilettiler. Buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda bu kez de 2–4 iş günü içinde döneceklerini söylemekle yetindiler. 332.500 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödediğim bu alışverişte, parasını alırken her türlü kolaylığı sağlayan Bellona’nın iş teslimata gelince aynı özeni göstermemesi ve net, bağlayıcı bir teslim tarihi bile verememesi beni mağdur etti.
Ürünlerimin söz verdiğiniz şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bellona’dan alışveriş yapmayı düşünen herkesin bu yaşadığım süreci bilmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ürünlerim geldi ama hala eksikleri var yapılan hiçbir işlem tam yapılmıyor. Ayrıca ne Bellona'ya bıraktığım şikayet üzerine dönüldü ne de burada ki yazım üzerine bir Bellona yetkilisi benimle iletişime geçmedi baştan sona facia bir müşteri hizmetleri var çözüm konusunda bu kadar yıllık bir firmanın bu kadar acemice davranması insanı hayrete düşürüyor ayrıca o kadar eksiğin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir şey yok kiminle iletişime geçmeye çalışsam kontrol edip dönüş yapacağım deniyor ama her zaman ki gibi sonu hüsran bir önceki yazımda dediğim gibi Bellona pişmanlıktır özellikle Beylikdüzü Aksu Home Bellona insana hayatının pişmanlığını yaşatıyor. Satış zamanında yapılan güleryüz ürün teslimine geldiğinde yüzleri despot bir surata çevirip insanları çözümsüz bırakıyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirilme yapıldı deyip sonuç olarak ürünlerin hala eksik olması ayrı bir trajedi. Bilgilendirme değil sonuç lazım ama bu alışverişimde tecbrübe edindiğim bilgi Bellona sonuç odaklı olmadığı, ürünleri zamanında teslim etmediği, hiçbir yetkilinin elini taşın altına koymaması oldu bundan sonra alışveriş Yapacak insanlarında bunları dikkate almasını tavsiye ederim.
