to read complaints and reviews, or file yours.5 Ayda Kumaş Bollaşması Ve Deformasyonu: Bellona Salon Takımı Kalite Sorunu
Bellona’dan Etimesgut’taki Özoğlu mağazasından almış olduğumuz Estella salon takımını henüz 5 ay kullanmış olmamıza rağmen, ürünün kumaşında ciddi bir deformasyon oluştu. Koltukların kumaşı bollaştı ve sanki yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi bir görüntüye büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaklaşık 4. Ayda fark edildi. Bunun üzerine Bellona ile iletişime geçtiğimizde, müşteri hizmetleri bize Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamızı ve sonrasında inceleme için geleceklerini iletti. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli incelemenin bir an önce yapılıp salon takımının değişimini veya en azından kumaşının onarımını / değişimini talep ediyorum.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, ürünün ayıplı olup olmadığının tespiti ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
