to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi
2025 yılı Aralık ayının sonunda İstanbul Bağcılar Bellona bayisinden Veronica salon koltuk takımı ile birlikte yemek masası, 6 sandalye, konsol, konsol aynaları ve zigon sehpa satın aldım. 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişte faturada teslimat süresinin 45 gün olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın teslimat hâlâ tamamlanmadı.
Koltuk takımının berjerleri ilk teslimatta kırık halde geldi, bu nedenle geri gönderdim. İkinci gönderimde de berjerler yine defolu geldi ve tekrar iade etmek zorunda kaldım. Bu son iadenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, ayrıca ne bayi ne de Bellona tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Aldığım ürünler arasında yer alan yemek masası da ilk gelişinde defolu geldiği için geri gönderdim ve ancak sonrasında yenisi teslim edildi. 158.000 TL’lik ödemenin içinde koltuk takımıyla birlikte yemek masası, 6 sandalye, konsol, konsol aynaları ve zigon sehpa da bulunmaktadır.
Süreç boyunca mağazayı defalarca kez aradım, her seferinde gecikmenin ve hatalı ürün gönderiminin üretici fabrikadan kaynaklandığı söylenip konu uzatıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren gecikme, birden fazla kez defolu ürün gönderilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle marka güvenimi tamamen kaybettim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımı, yemek masası, 6 sandalye, konsol, konsol aynaları ve zigon sehpa dahil olmak üzere tüm ürünlerin geri alınmasını ve Ziraat Bankkart kredi kartımla ödediğim 158.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Faturam tarafımda mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bellona yetkilisi benimle iletişime geçmediniz?
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
