to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş İptal Edildi, Teslimat Sağlanmadığı İçin Mağdur Oldum
11 Haziran’da Bella Maison’dan servis ürünleri için sipariş verdim. İlk siparişte sistem hata verdi, bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum. Web sitesindeki “siparişlerim” bölümünde ikinci siparişim hazırlanıyor olarak görünüyordu, ayrıca tarafıma “siparişiniz başarıyla oluşturuldu” şeklinde mail geldi ve kartımdan da ilk taksit ödemesi çekildi.
Siparişimin kargolanması için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde siparişin iptale düştüğünü göremediklerini, sipariş için iade oluşturulduğunu söylediler. Ben ürünü iptal ya da iade etmek istemiyorum, taksit ödemesi yapılan bu siparişimi teslim almak istiyorum. Ödeme alınmasına, sipariş hazırlanıyor görünmesine ve onay maili gelmesine rağmen, siparişim için kimse net bir bilgi veremiyor ve doğru şekilde yönlendirme yapılmıyor, bu süreçte mağdur oldum.
Kartımdan tahsilatı yapılan BM1000660912 numaralı siparişimde iade değil, ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
