Ornella Yıkamalı Nevresim Takımının Kayıp Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19.10.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden toplam iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000911138’dir. Ürünlerden Tamara çift kişilik nevresim takımı 22.10.2026 tarihinde Isparta Merkez’deki adresime teslim edildi ancak Ornella yıkamalı kumaş çift kişilik nevresim takımı hardal rengi olan ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.

Siparişlerim kısmında ürün yaklaşık iki haftadır “kargolandı” olarak görünüyor. Ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı almaktayım. Bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini, nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için telefonla destek alamadım, WhatsApp destek hattı üzerinden de herhangi bir sonuca ulaşamadım. Eksik ürünümün acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.