Olivia Dresuar Fildişi Modeli Siparişi Kargoya Verilmedi, Teslimat Tarihi Belirsiz

2 Temmuz tarihinde Bella Maison internet sitesinden Olivia Dresuar fildişi modelini yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. BM1000692010 numaralı siparişim hakkında sadece “talep oluşturuldu” bilgisini almaktan öteye geçemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak sürecin ne aşamada olduğunu ve ürünümün ne zaman kargoya verileceğini öğrenmeye çalışıyorum. Ancak her seferinde olduğu gibi bugün yaptığım görüşmede de yalnızca ilgili birime talep açıldığı söylendi, net bir teslimat tarihi veya açıklama paylaşılmadı.

Uzun süredir beklediğim bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.